Gestión de solicitudes
Registre y organice solicitudes con una referencia, responsable, etapa y próximo paso claros.
OrangMoney Digital
Servicios
Nuestros servicios respaldan operaciones digitales diarias sin presentar OrangMoney como un producto financiero o de telecomunicaciones.
Qué hacemos
Herramientas prácticas para operaciones de servicio
Nuestros servicios respaldan operaciones digitales diarias sin presentar OrangMoney como un producto financiero o de telecomunicaciones.
Gestión de solicitudesCoordinación de flujosNotificaciones al clienteCoordinación de soporte
Coordinación de flujos
Dirija el trabajo al equipo correcto y mantenga visible el progreso en cada etapa.
Notificaciones al cliente
Envíe actualizaciones relevantes vinculadas con una solicitud real, cita, interacción de soporte o cambio de servicio.
Coordinación de soporte
Proporcione un contexto coherente a los equipos de soporte para que los clientes reciban respuestas precisas.
Documentación del servicio
Registre cambios de estado, notas y resultados en un formato estructurado y revisable.
Comunicación empresarial
Coordine comunicaciones aprobadas por correo, SMS, aplicaciones de mensajería y actualizaciones web.