إدارة الطلبات
استقبال طلبات الخدمة وتنظيمها برقم مرجعي ومسؤول ومرحلة وخطوة تالية واضحة.
OrangMoney Digital
الخدمات
تدعم خدماتنا التشغيل الرقمي اليومي دون تقديم OrangMoney كمنتج مالي أو خدمة اتصالات.
ماذا نقدم
أدوات عملية لتشغيل الخدمات
تدعم خدماتنا التشغيل الرقمي اليومي دون تقديم OrangMoney كمنتج مالي أو خدمة اتصالات.
إدارة الطلباتتنسيق سير العملإشعارات العملاءتنسيق الدعم
تنسيق سير العمل
تحويل المهام إلى الفريق المناسب وإبقاء تقدمها ظاهرًا عبر المراحل التشغيلية.
إشعارات العملاء
إرسال تحديثات مرتبطة بطلب فعلي أو موعد أو تفاعل دعم أو تغير في الخدمة.
تنسيق الدعم
توفير سياق متسق لفرق الدعم حتى يحصل العميل على إجابات دقيقة وواضحة.
توثيق الخدمة
تسجيل تغيرات الحالة والملاحظات والنتائج بصيغة منظمة وقابلة للمراجعة.
تواصل الأعمال
تنسيق التواصل المعتمد عبر البريد وSMS وتطبيقات المراسلة وتحديثات الويب.